お買い物の際のご質問をまとめました。
こちらで解決しないご質問は、お問い合わせページまたは、お電話(0439-27-2105)にて、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q. 配送料は、いくらになりますか?
A. 全国一律756円(消費税込)です(沖縄、北海道、一部離島については、別途お見積をお知らせいたします)。
※ワインを良好な状態でお届けする為、5〜9月の配送は【クール便での配送】をおすすめ致しております。 クール便については、別途356円(消費税込)を追加で頂戴いたします。

Q. 注文から到着までの日数は?
A. 在庫がある商品に関しましては、平日午前11:30までに受注し、ご入金が確認できたご注文については、原則当日に発送・翌日にお届けいたします。土・日・祝祭日中に受注した商品については、翌営業日に発送致します。ただし、お盆の期間や年末年始など弊社倉庫が休業となる場合は、この限りではございません。
また、九州、沖縄、北海道、一部離島については、発送からお届けまで2日〜3日程度の日数をいただきます。
欠品等で入荷待ちの商品につきましては、別途メールでお知らせいたします。に勝手ではございますが、何卒ご了承下さい。

Q. 贈り物なので、納品書は入れないでほしいのですが?
A. ご注文者様と、送付先が異なる場合は、納品書など金額明細は全てご注文者様へお送りいたします。
送付先の荷には明細を入れることはございませんので、ご安心下さい。

Q. 商品を返品したいのですが?
A. 商品の特性上、お客様のご都合による返品は、お断りしております。
商品の欠陥、配送時の破損、商品間違い等、弊社・運送会社の過失による返品・お取替えにつきましては、弊社が送料を負担致します。 ただし返品・交換のお申し出は、未開封・未使用にものに限らせていただきます。
また商品到着後、一週間を過ぎたものの返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

Q. 支払い方法は、何が選べますか?
A. クレジット決済、代金引換、銀行振込、ペイパルを使ったクレジット決済からお選びいただけます。代金引換以外につきましては、弊社にてご入金が確認できてから商品を発送いたします。


 
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