商品到着後７日以内とさせていただきます。

配送時の破損については、同一商品と交換いたします。同一商品がない場合は、代金返還もしくは同等額の商品と交換いたします。

夏期の配送において、クール便のご指定が無い場合、口漏れや変質など、熱による劣化・変質の責任は負えません。
寒冷地の場合、冬季には外気温の方が低くなり、凍結する事もありますので、この場合もクール便をご利用頂いていない場合、責任は負えません。

RETURN OR EXCHANGE
Unopened bottle
If you receive wrong or damaged item, please inform us within 7days from the date of delivery. We will accept returns for exchange. In the case if those items are sold out, we will fully refund your payment.
We will not accept cancellation, exchange, refund and return for the items after 7 days from the date of delivery.

Opened bottle
Due to the characteristics of the merchandise, we are not able to refund payments or accept returns once bottles are opened.

We suggest customers to use cool delivery service for the summer season to avoid possible damages on wines caused by the heat.
Please note that we cannot accept return, refund or exchange for the damages caused by the heat when you choose the regular delivery.

We also suggest customers who wish to send wines or champagne to the north part of Japan such as Hokkaido to use cool delivery service for the winter time. In the severely cold places, wines and champagne can be frozen and damaged.

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

For the returns of wrong or damaged item, we will cover the transportation charge to return.

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平日月曜日〜金曜日午前11：30までに受注しお支払いが確認できた商品については、原則当日に発送、土・日・祝祭日中に受注した商品については、翌営業日に発送致します。ただし、お盆の期間や年末年始など弊社倉庫が休業となる場合は、この限りではございません。

ご注文金額が20,000円以上で、送料無料。20,000円未満の場合、送料として876円を別途頂戴いたします。

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ご注文金額が20,000円以上で、送料無料。20,000円未満の場合、チルド便送料として1,426円を別途頂戴いたします。

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20,000円未満の場合、送料として876円を別途頂戴いたします。

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20,000円未満の場合、クール便送料として1,426円を別途頂戴いたします。

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